Our experience is over… It’s your turn to impact the world!

Yesterday we finished 7 sessions of Customer Experience at EUROAULA Escuela Universitaria with lots of #laughs #emotions #coffeeinclass #candiesinclass #lego #legoseriousplay #superheroes #supervillains #nicepeople #experiences #Nespresso

EUROAULA

Always remember: “People will forget what you said, people will forget what you did, but they never forget how you made them feel” · Maya Angelou

7 sessions with #customercentric philosophy applied to education and with a clear focus on #P2P (People to people).

thanks

Now it’s time to impact the world!

Leader inside

Lego, café Nespresso, ecuaciones, súper héroes/heroinas y… ¡Customer Experience!

Siempre he pensado que el conocimiento se transmite mejor viviendo experiencias y adoptando un rol activo, que siendo un mero espectador pasivo que consume la información que otros/as le van dando.

Bajo esta filosofía hemos recorrido un camino que nos ha llevado a conocer los aspectos más importantes de la Experiencia de Cliente. 5 sesiones en las que hemos usado diferentes metodologías de aprendizaje, dinámicas y sesiones experienciales que nos han permitido incorporar nuevas herramientas y conocimientos a nuestra mochila.

Lego Serious Play para conocer las características de nuestro/a cliente/a…

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… ecuaciones de la Experiencia de cliente

Súper Héroes y Súper Villanos del Customer Service…

…café Nespresso y una Experiencia única en el Atélier de Passeig de Gràcia, en Barcelona…

¡y muchas cosas más! que hemos podido vivir en el master internacional que Euroaula ha puesto a disposición de los/as alumnos/as de todo el mundo que se han unido a él.

Y yo que estoy muy agradecido por haber recibido la confianza de la Escuela para liderar las sesiones de Customer Experience con los/as alumnos/as de los Masters en:

Business Tourism & Events Management

Hospitality and Tourism Accommodation Management

Thanks for your commitment:

Thanks

Imagen de cabecera realizada por @Alina_Filiuk estudiante del Master de Euroaula.

Compromiso renovado con la Experiencia de Cliente en Euroaula

Hace unos días recibí la buena noticia de que mi compromiso con Euroaula recibía la confianza de la Dirección de la Escuela Universitaria de la Ciudad Condal. Para mí es un orgullo formar parte del claustro de profesores de esta Universidad con tanta solera en el sector turístico. EUROAULA

Para el próximo año, además, se esperan novedades en la Escuela a todos los niveles que, seguramente, nos posicionarán en un lugar de privilegio en el sector educativo del país.

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Por lo que se refiere a mi participación, impartiré la asignatura de Customer Experience en el Master de Marketing Digital. Serán 20 horas en las que realizaremos un viaje que nos llevará a profundizar sobre la ciencia de la experiencia de cliente. Un viaje que realizaremos dentro y fuera del aula con el objetivo de acercarnos, los más posible, a la realidad empresarial y, más concretamente, a la realidad del sector turístico nacional e internacional.

Por último, me gustaría agradecer la confianza depositada en mí a Toni Camí Becker, Director de la Escuela, David Valls, Coordinador Académico y Rafael de Jorge, Coordinador del Master de Marketing Digital.

Más información en http://www.euroaula.com