#construyendoenserio

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¿Conoces #construyendoenserio?

Junto a @albertocatalan y @carmebrit formamos un equipo de facilitadores con amplia experiencia en LEGO® SERIOUS PLAY® que dinamiza eventos y talleres a nivel nacional, para abordar retos complejos como, por ejemplo, la orientación al cliente, el establecimiento de objetivos corporativos, la adaptación a un entorno cambiante, la creación de identidad departamental y corporativa… de una forma creativa y participativa.

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Con #construyendoenserio, estás más cerca de alcanzar tus objetivos con una metodología desarrollada y probada en las organizaciones de más éxito y en los sectores más innovadores.

Solicita ahora tu demo gratuita: construyendoenserio@carmebrit.net  

Bricks de LEGO para la Experiencia del Café Perfecto

El pasado viernes 16 de marzo tuve la oportunidad de dirigir una sesión basada en la meotodología Lego Serious Play para colaboradores/as de los Equipos de DABA y Nespresso España. 

En la sesión llevada a cabo en el Hotel AC Victoria Suites de Barcelona, pudimos trabajar aspectos relacionados con la eficiencia en las relaciones entre profesionales de ambas compañías.

Comunicación, trabajo en equipo, sinergias, expertise… fueron algunos de los conceptos en los que trabajamos, durante más de 3 horas, construyendo con los bricks de Lego. Una experiencia de juego serio que contribuye a la construcción del espacio cooperativo ideal.

A continuación, la sesión de Lego Serious Play en algunas imágenes:

En las imágenes un Grupo de profesionales trabajando su definición del espacio cooperativo ideal y las construcciones realizadas por todos los Grupos.

Gracias a Gemma Peñalver por su colaboración en el delivery de la sesión.

Si quieres llevar a cabo una sesión de Lego Serious Play para trabajar cualquier objetivo en tu organización estoy a tu disposición.

La actitud marca la diferencia.

Por tercera vez he tenido la oportunidad (y el gran placer) de participar en el Proyecto Coach de Fundación Exit. Este proyecto que vela por la integración académico-laboral de jóvenes a partir de los 16 años, nos permite interaccionar con personas con un gran potencial. Un potencial a veces escondido, a veces acallado, a veces falto de autoestima, a veces ninguneado… aunque siempre presente. No hace falta demasiado trabajo para saber que estos/as chicos/as, con un mínimo de motivación y con una buena guía podrán lograr todos los objetivos que se planteen en su futuro académico y profesional. ¿Por qué digo esto? Muy sencillo, en esta edición me he topado con jóvenes con grandes dotes de comunicación, seguridad en sí mismos/as, gran capacidad de esfuerzo, ultra-motivados/as y con la voluntad de lograr los objetivos que ellos/as mismos/as se han marcado.

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Resultado de las construcciones de Lego Serious Play.

Por tercera vez, en la primera sesión del Proyecto Coach, he dirigido una dinámica usando la metodología Lego Serious Play. Y, esta vez, como nunca, los/as participantes han respondido ofreciendo la mejor versión de ellos/as mismos/as. No es fácil tener 17 años, venir a una empresa, encontrarte con personas que no conoces en un entorno que no es el propio y compartir una sesión de introspección y auto-conocimiento ofreciendo este nivel tan alto que nos han regalado. ¡Increíble! ¡Mágico!

Siempre lo digo, los ladrillos son mágicos y la atmósfera que se crea en una sesión de estas características es envolvente, te lleva, te abre en canal y afloran todo tipo de emociones y sentimientos. Esto es cierto. Pero tan cierto como lo anterior, es el hecho de que disponer de un grupo entregado y con la actitud y motivación por la nubes, marca la diferencia en el resultado final. Esta es la verdadera magia.

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El Equipo Proyecto Coach 2018

 

¡Muchas gracias por venir a vernos! Una parte de vosotros/as se ha quedado aquí, con nosotros/as. ¡A conseguir todos los objetivos que os habéis marcado!

Lego, café Nespresso, ecuaciones, súper héroes/heroinas y… ¡Customer Experience!

Siempre he pensado que el conocimiento se transmite mejor viviendo experiencias y adoptando un rol activo, que siendo un mero espectador pasivo que consume la información que otros/as le van dando.

Bajo esta filosofía hemos recorrido un camino que nos ha llevado a conocer los aspectos más importantes de la Experiencia de Cliente. 5 sesiones en las que hemos usado diferentes metodologías de aprendizaje, dinámicas y sesiones experienciales que nos han permitido incorporar nuevas herramientas y conocimientos a nuestra mochila.

Lego Serious Play para conocer las características de nuestro/a cliente/a…

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… ecuaciones de la Experiencia de cliente

Súper Héroes y Súper Villanos del Customer Service…

…café Nespresso y una Experiencia única en el Atélier de Passeig de Gràcia, en Barcelona…

¡y muchas cosas más! que hemos podido vivir en el master internacional que Euroaula ha puesto a disposición de los/as alumnos/as de todo el mundo que se han unido a él.

Y yo que estoy muy agradecido por haber recibido la confianza de la Escuela para liderar las sesiones de Customer Experience con los/as alumnos/as de los Masters en:

Business Tourism & Events Management

Hospitality and Tourism Accommodation Management

Thanks for your commitment:

Thanks

Imagen de cabecera realizada por @Alina_Filiuk estudiante del Master de Euroaula.

#ubuntu: yo soy porque nosotros somos.

Cuenta la leyenda que un antropólogo que estaba realizando un estudio sobre los usos y costumbres de una tribu africana, propuso un juego a sus niños y niñas. “Quien llegue a ese árbol el primero, ganará esta cesta de frutas”. Los niños y niñas se alinearon, uno al lado del otro, en la línea de salida y, entonces, el antropólogo, dió la señal de salida. Entonces, los niños y niñas se dieron las manos y juntos se dirigieron hacia el árbol. Como llegaron todos juntos, todos pudieron disfrutar de la cesta de frutas. El antropólogo, asombrado, preguntó: “¿por qué habéis decidido llegar juntos a la meta si uno solo podría haber disfrutado de la cesta de frutas entera?” De repente, un niño contestó “¡#ubuntu! como uno de nosotros va a estar feliz si todos los demás están tristes?” 

#Ubuntu o “yo soy porque nosotros somos”, una filosofía de vida que se basa en el bien común, en lo que somos como sociedad y en la búsqueda de lugares comunes que nos permitan alcanzar mayores cotas de entendimiento.

Con este leitmotiv, he tenido la oportunidad de construir e impartir una sesión para la empresa química Panreac del Grupo norteamericano ITW Reagents. La metodología Lego Serious Play y un análisis de los estilos de comunicación de cada uno/a de los/as asistentes, sirvieron para profundizar en los aspectos comunicativos predominantes y en los atributos que cada uno/a poseemos. Atributos, todos ellos, que nos ayudan a alcanzar nuestros objetivos personales y profesionales. Todos/as diferentes pero con muchas cosas en común.

Precisamente, profundizar en aquello nos une nos permite alcanzar, de una manera más sencilla, todos los objetivos que nos marquemos como organización. Conocerse a uno/a mismo/a y a los/as demás, trabajar en equipo, colaborar,  compartir y, sobre todo, aprovechar las sinergias nos acerca al éxito.

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Quiero agradecer a las personas de ITW Reagents su colaboración en el desarrollo de la sesión y, por consiguiente, al éxito de la misma.

#UBUNTU: Yo soy porque nosotros somos.

 

Un Equipo de balonmano muy #ubuntu

Cuenta la leyenda que un antropólogo propuso un juego a los niños de una tribu africana. Puso una canasta llena de frutas cerca de un árbol y le dijo a los niños y niñas que aquel o aquella que llegara primero, ganaría todas las frutas.
Cuando dio la señal para que corrieran, todos los niños y niñas se tomaron de las manos y corrieron juntos, después se sentaron juntos a disfrutar del premio.
Cuando él les preguntó por qué habían corrido así, si uno solo podía ganar todas las frutas, le respondieron: UBUNTU, ¿cómo uno de nosotros podría estar feliz si todos los demás están tristes?

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Bajo la filosofía #ubuntu, el pasado jueves 7 de septiembre, tuve la oportunidad de participar en un entreno muy especial. La sesión de preparación no se llevó a cabo en una pista de balonmano, ni había balones, ni porterías. En este caso, el entrenamiento del equipo femenino del Club d’Handbol de La Salle Montcada se trasladó a las aulas.

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Las jugadores en pleno proceso creativo

Allí pudimos trabajar, de manera introspectiva, aspectos tan importantes como las cualidades de cada jugadora en los entrenamientos, en los partidos y en el vestuario. Construimos el perfil de una jugadora líder con las cualidades que, cada una de ellas, destacó en el ejercicio anterior e identificamos las situaciones que una líder puede gestionar en cada uno de los escenarios planteados (entrenamientos, partidos, vestuario).

 

Al final del proceso de reflexión, nuestras jugadoras, identificaron a las compañeras que reúnen las cualidades que destacaron en cada uno de los ejercicios planteados. Reflexión, reconocimiento, capacidad de liderazgo, participación, cohesión y mucho compromiso con la consecución de los objetivos marcados por el cuerpo técnico en una sesión que, durante un par de horas aproximadamente, nos permitió construir conjuntamente usando la metodología Lego Serious Play.

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¿Cómo definen a una líder?

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Situaciones que una líder es capaz de gestionar en los diferentes escenarios trabajados.

UBUNTU: “Yo soy porque nosotros somos.” (Definición realizada por Leymah Gbowee, activista pacifista de Liberia)

Enhorabuena al cuerpo técnico, encabezado por Alejandro Expósito y Rocío Villarreal, por poner el foco en estos aspectos que, aunque van más allá del terreno de juego, tienen una clara incidencia en la consecución de los objetivos planteados. Felicidades a las chicas que, a pesar de su juventud (15 años), han demostrado tener una gran capacidad de auto-conocimiento y un elevado grado de madurez que, seguramente, se traducirá en buenos resultados en el terreno de juego y fuera de el.

¡A por todas campeonas y #ubuntu!

Empiezo la temporada con novedades

¡No podía esperar más! El verano está muy bien, no voy a decir lo contrario, pero volver al trabajo con las pilas cargadas está mucho mejor. Y la cosa mejora, aún más si cabe, cuando tu agenda se llena de interesantes novedades profesionales.

Algunas de estas novedades, que iré anunciando en los próximos días, se han venido cocinando en el mes de julio. No quería comunicarlas hasta el mes de septiembre por aquello de generar un mayor impacto. Pensaba “no es lo mismo comunicar novedades relacionadas con la vida profesional en el mes de agosto, con todo el mundo de vacaciones, que en el mes de septiembre”. Pues bien… ¡No puedo esperar más! Sobre todo porque hay novedades que me hacen estar muy feliz y orgulloso del camino que estamos recorriendo juntos.

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Una de estas novedades es mi colaboración en el Master de Recursos Humanos 2017 – 2018 del Centro de Estudios Financieros (CEF) de Barcelona, impartiendo la asignatura de Comunicación Interna. Es un orgullo para mí poder ligar mi nombre a uno de los Centros Educativos con mayor prestigio de la ciudad y un paso adelante en mi carrera profesional.

Será un viaje enriquecedor. ¡Seguro! 

Quiero agradecer a Pilar Gámez, jefa de estudios del CEF, la confianza depositada en mí. Primero permitiendo que dirigiera el taller Under Construction: autoconocimiento para impactar profesionalmente, basado en la metodología Lego Serious Play, y ahora con mi incorporación al Master de RRHH.

 

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Aprovecho la oportunidad para compartir contigo la página web del centro y decirte que te espero con los brazos abiertos. ¡Lo pasaremos bien!:

http://www.cef.es/es/masters/Master-Profesional-en-Direccion-y-Gestion-de-Recursos-Humanos—RRHH–333333333M.asp

En los próximos días compartiré contigo más novedades al respecto de mi actividad profesional y, RECUERDA, no dudes en contactar conmigo para montar algo chulo.

¡Hablemos!

Lego Serious Play para un Plan de Igualdad muy constructivo

Hace poco he tenido la suerte de participar en un brainstorming para la elaboración de una serie de medidas contenidas en el Plan de Igualdad de una gran empresa del sector consumo. Las personas que asistieron a la reunión fueron los/as integrantes de la Comisión de Igualdad que vela por garantizar que la actividad de la compañía se lleva a cabo desde un punto de vista igualitario. Selección de personal, formación, desarrollo, comunicación interna/externa, compensación…

El objetivo de la sesión a la que acudí era el de trabajar en las medidas que se iban a presentar a la compañía durante los próximos dos años. Para ello, usamos la metodología Lego Serious Play para propiciar el proceso de reflexión profundo de los/as participantes  con el objetivo de obtener una gran cantidad de ideas que, posteriormente, priorizarían los/as mismos/as participantes.

En una primera fase, los/as asistentes reflexionaron sobre aquellos aspectos de mejora sobre los que les apetecía trabajar en los próximos dos años.

Posteriormente, los aspectos de mejora se convirtieron en proyectos reales que se presentarán al resto de la organización. Cada proyecto se asignó a un/a participante y… ¡Magia! Todos/as ya están trabajando en ellos.

Si quieres dinamizar tus procesos de reflexión, no dudes en contactar conmigo aquí.

Aceite y agua para una mezcla sorprendente.

A veces ingredientes que parecen no casar demasiado, ofrecen un excelente resultado si nos atrevemos a usarlos cuestionando las creencias que nos lo impiden. Imaginad por un momento que aceite y agua pueden mezclarse dando lugar a una crema densa y untuosa, apetecible y vistosa. ¿Cómo saberlo? ¡Probando! Solo probando logramos ser conscientes del resultado de una acción. Puede ser un buen resultado o un resultado mediocre. Si es bueno, lo celebraremos. Si, por el contrario, es malo, analizaremos el por qué e intentaremos aplicar las correcciones que sean necesarias para obtener un mejor resultado en el futuro.

En mis sesiones, trato de aplicar esta máxima siempre. Mezclo cosas aparentemente poco compatibles con el ánimo de encontrarme con resultados sorprendentes. Quizás no ocurre siempre pero… ¡Ay cuándo ocurre! ¡Suceden cosas maravillosas que hacen que las sesiones sean inolvidables!

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Como, por ejemplo, aquella vez que dimos la bienvenida, a la clase de Customer Experience, a los/as estudiantes de un Master de Marketing Digital con un concierto de chelo. ¿Qué logramos con esta acción?

  1. Sorprender a los/as asistentes/as. No creían que el lugar en el que se estaba dando el concierto, fuera a ser el lugar en el que se impartiría la clase.
  2. Generar tráfico. Otras personas, ajenas a la clase, se acercaron al aula para ver lo que allí estaba sucediendo.
  3. Crear una Experiencia memorable. Convertimos una asignatura universitaria, en un recuerdo que perdurará en el tiempo.
  4. Obtener notoriedad. ¿Qué nos traes hoy? Es la pregunta que más me hacen cuando cruzo la puerta. Luego vinieron aparatos para medir la satisfacción, sesiones de Lego Serious Play, máquinas de café, experiencias en Boutiques de lujo…
  5. Explicar una historia. En este caso, el contexto era el de la asignatura de Customer Experience, por lo tanto, elegí que mis alumnos/as vivieran una Experiencia en cada sesión de trabajo.

Pero… ¿Cómo podemos lograr cosas como las anteriormente descritas? Siendo creativos/as, atreviéndonos a fallar, haciendo matemáticas… ¿Matemáticas? ¡Pues sí! Suma, resta, multiplica, divide y obtén nuevas cosas derivadas de estas operaciones. Existen muchos ejemplos:

  1. Alguien se atrevió a sumar un palo a un caramelo y ofreció al mundo una solución deliciosa.
  2. Otro se atrevió a restar el azúcar de un refresco de cola y pudo ofrecer su producto a un montón de gente preocupada por su figura.
  3. Uno más multiplicó los productos que ofrecía en su restaurante y creó un producto que constaba de hamburguesa, patatas y bebida. ¿Quiere añadir una hamburguesa pequeña por un euro?
  4. Otras personas decidieron trocear (dividir) sus productos e inventaron accesorios y complementos que permitían incrementar las posibilidades de uso de un producto o servicio.

Trata de hacer estos ejercicios matemáticos y descubre qué sale. Puedes encontrar algo único y sorprendente que te cambie la vida.

¿Lo hacemos juntos?