Siempre he pensado que el conocimiento se transmite mejor viviendo experiencias y adoptando un rol activo, que siendo un mero espectador pasivo que consume la información que otros/as le van dando.
Bajo esta filosofía hemos recorrido un camino que nos ha llevado a conocer los aspectos más importantes de la Experiencia de Cliente. 5 sesiones en las que hemos usado diferentes metodologías de aprendizaje, dinámicas y sesiones experienciales que nos han permitido incorporar nuevas herramientas y conocimientos a nuestra mochila.
Lego Serious Play para conocer las características de nuestro/a cliente/a…
… ecuaciones de la Experiencia de cliente…
… Súper Héroes y Súper Villanos del Customer Service…
…café Nespresso y una Experiencia única en el Atélier de Passeig de Gràcia, en Barcelona…
¡y muchas cosas más! que hemos podido vivir en el master internacional que Euroaula ha puesto a disposición de los/as alumnos/as de todo el mundo que se han unido a él.
Y yo que estoy muy agradecido por haber recibido la confianza de la Escuela para liderar las sesiones de Customer Experience con los/as alumnos/as de los Masters en:
Business Tourism & Events Management
Hospitality and Tourism Accommodation Management
Thanks for your commitment:
Imagen de cabecera realizada por @Alina_Filiuk estudiante del Master de Euroaula.
